FAQ Torre Arcana

FAQ Torre Arcana

Informações Importantes sobre os Dados Artesanais

DADOS HANDMADE: Todos os nossos dados são feitos à mão, desde a criação do molde de silicone até o preparo da resina, cura, correção de imperfeições e polimento manual. Por serem artesanais, podem apresentar pequenas falhas, como uma marca discreta na face inferior ou uma forma não totalmente perfeita. Essas falhas não afetam o desempenho (a menos que seja indicado), pois nossos kits são forjados sob pressão para garantir o equilíbrio. Se houver alguma falha significativa, ela será informada. E lembre-se: esses dados não são recomendados como munição para estilingue... ou são? Cuidado, podem machucar! 😉

Os dados são balanceados? Essa é uma dúvida comum. Em geral, nossos dados são feitos apenas com resina e pigmentos variados (glitter, corantes), o que não interfere na densidade. Porém, quando utilizamos materiais diferentes (como plástico, areia ou núcleos líquidos), pode haver um leve desbalanceamento, mas nada que comprometa uma partida de RPG. Se busca a precisão de cassino, artesanais talvez não sejam para você. Mas para RPG no dia a dia, eles são perfeitos!

Produtos e Personalizações

É possível personalizar um conjunto de dados? Como funciona o processo? Sim! Como nossos dados são feitos artesanalmente, dá para personalizar cores, pintura dos números, miniaturas e acabamentos internos. O ideal é entrar em contato pelo WhatsApp, enviar suas ideias e referências, e juntos avaliamos a viabilidade do projeto. Damos uma estimativa de prazo e orçamento com base na complexidade e na demanda interna. Se estiver tudo certo, geramos um link para pagamento personalizado e, após a confirmação, iniciamos a produção.

Vocês fazem encomendas especiais ou produtos que não existem no site? Sim! Fale com nossa equipe para avaliarmos seu pedido. Estamos sempre abertos a novas ideias!

Compra e Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas? É seguro? Aceitamos PIX, boleto e cartão de crédito em até 3x sem juros via Mercado Pago. Todas as transações são seguras, com verificações para detectar fraudes e proteção dos seus dados por criptografia.

Como usar um cupom de desconto? Insira o código do cupom no campo indicado na página de pagamento antes de finalizar o pedido.

Produção e Prazo de Entrega

Qual é o tempo de produção para produtos personalizados? O tempo médio é de 20 dias úteis, considerando a complexidade do pedido e a demanda interna do ateliê.

Como o prazo de entrega é calculado? Temos duas categorias de produtos:

• Pronta entrega: Produtos que já temos disponíveis e são enviados em média de 1-2 dias após o pedido.
• Produzidos sob demanda: Demoram cerca de 20 dias úteis para serem feitos. O prazo final considera o tempo de produção mais o tempo de envio.

Exemplo:

• Set pronto: 1 dia de manuseio + 2 dias Sedex = 3 dias totais
  1 dia de manuseio + 7 dias PAC = 8 dias totais
• Set sob demanda: 20 dias de produção + 2 dias Sedex = 22 dias totais
  20 dias de produção + 7 dias PAC = 27 dias totais

Se houver um produto já pronto + um sob demanda no mesmo pedido, o prazo total será calculado com base no maior tempo de produção.

Vocês informam quando o pedido é enviado? Sim! Assim que seu pedido é enviado, você recebe um e-mail com a atualização do status e o código de rastreamento.

Posso alterar meu pedido após a compra? Depende do estágio de produção. Entre em contato pelo WhatsApp para verificarmos.

Envio e Entrega

Quais são as opções de frete? Oferecemos retirada em mãos e envio pelos Correios (Mini Envios, PAC e Sedex) e Jadlog. Ao inserir seu CEP, as opções disponíveis e seus valores serão exibidos conforme a sua localidade.

Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, enviamos para qualquer região do país.

Outras Dúvidas

Vocês têm um grupo de clientes? Como faço para participar? Sim! Inscreva-se na nossa newsletter e acesse o grupo no WhatsApp para receber novidades e promoções exclusivas. É só clicar AQUI e se juntar à nossa comunidade!

É possível fazer impressão 3D com meus arquivos? Claro! Envie seu projeto para avaliarmos. Aceitamos tanto miniaturas como masters de dados e outros projetos personalizados.

Vocês fazem pintura personalizada de miniaturas e afins? Depende da complexidade de cada projeto. Ideal é fazer sua avaliação com nossa equipe.

Vocês fazem modelagem 3D sob encomenda? Ainda não, mas temos parceiros que podemos indicar para a criação de peças personalizadas.

Como entrar em contato com vocês? Pelo e-mail: torrearcanaminis@gmail.com ou pelo WhatsApp.